协商工作台
语音建档 → AI 画像 → 通话实时联动 → 复盘存档（真实大模型 + 实时语音转写）
协商工作台
语音建档 → AI 画像 → 通话 → 复盘
9月3日
语音助手 · 先建档再拨号
点一下麦克风，用语音描述客户情况，停止后 AI 自动生成脱敏画像
仅本机处理
待拨名单 · 已建档
通话记录 · 已复盘
监听中 —
00:00 · USB 音频已连接
—
情绪分析中
声纹情绪监测 · 实时
情绪置信度--%
实时转写 · 客户说话自动出文字
点「▶ 开始通话」开始实时转写客户说话 → 自动出文字 → AI 实时给话术
下一句建议 · 纯话术（按对方刚才说的实时生成）
对方接通后，AI 会根据聊天内容在这里给出可以直接说的话。
风格：温和 💡 4秒后自动记录为坐席话术
三档风格话术均为纯话术，一键切换，全部通过合规闸门
话术微调 · 提交前自动过合规闸门
试试输入 上门 / 威胁 / 考公 —— 会触发红线拦截
——
—
通话复盘
--
通话时长
—
情绪走向
0
最终画像标签
情绪轨迹 · 声纹监测
最终画像
通话摘要
    建议下一步
    📥 提取本次通话经验入库
    从本次通话中提取谈判策略和高光话术，保存到知识库，AI在后续通话中会自动参考这些实战经验。
    本次通话的文字记录、画像与情绪轨迹已加密保存到本机，云端仅存脱敏标签与泛化信息。

    话术库

    知识库

    入库来源 · 书籍蒸馏
    谈判 / 心理学书籍先"蒸馏"成可执行的策略卡再入库：每张卡 = 触发场景 + 心理学原则 + 合规话术 + 红线提醒，而不是塞整本原文。点书签筛选。
    📥 录音分析入库 · 实战经验
    从历史催收录音中提取的谈判策略和高光话术，AI在通话中推荐话术时会自动参考这些实战经验。点击分类筛选。
    加载中...
    产品政策 · 硬约束
    话术生成严格按此执行，不可越过。
    监管新规 · 催收合规红线
    最新监管依据，来源与生效时间已标注。点法规看核心条款；右侧为落到坐席的硬性红线，红线词库与话术生成均以此为准。
    坐席操作红线 · 一屏速记
    知识库结构 · 5 张表
    入库设置（检索式 · 不影响响应速度）
    所有入库内容仅存本机；上云调用时只携带命中的策略卡文本，不携带书籍原文与客户信息。

    合规中心

    闸门开启
    本地红线过滤
    话术 / 备注上云前拦截违规词
    红线词库 · 命中即拦截
    监管依据：GB/T 45251-2025、中国银行业协会 2026《催收工作指引》八大禁止行为、金融监管总局消费金融公司管理办法等——完整条款见知识库 → 监管新规。
    红线自测
    拦截日志 · 本次会话
    暂无拦截记录，合规运行良好
    数据安全与合规要点
    • 语音转写仅在本机完成，原始音频不保留，通话前已获录音授权
    • 姓名 / 卡号 / 手机号本地 AES 加密，上云仅传输泛化标签
    • 话术不含威胁、恐吓、骚扰及第三方施压内容，法律后果表述真实准确

    模型接入

    API 直连 · 无需自建
    选择大模型
    接入配置
    https://api.deepseek.com/chat/completions
    ✅ 真实 API 模式（已强制启用）
    未测试
    所有上云数据已完成脱敏：姓名 → 掩码、卡号 → "6222****1234"、金额 → 区间值。Key 仅存本机，请求经本地后端代理转发，浏览器不直接接触第三方 API。
    开发集成 5 步走 · 约 2 周

    客户详情

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    ⚙️ 设置

    🌐 后端服务配置

    电脑浏览器访问时留空即可；手机APP使用时请填写后端服务地址

    🎙️ 语音识别

    💬 话术生成

    💾 数据管理

    👤 用户与权限

    当前用户：未登录
    登录后可记录坐席身份、多坐席数据隔离

    ℹ️ 关于

    版本：v2.0 原型版
    模型：DeepSeek
    数据库：JSON 文件存储
    数据目录：server/data/

    📊 数据统计

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